企業のソーシャルメディアキャラクター２８事例一覧まとめ | 求人広告代理店のリクエストエージェント

企業のソーシャルメディア運用では、キャラクターを活用した情報発信が大きな注目を集めています。伊藤ハムの「ハム係長」やローソンの「あきこちゃん」など、企業公式キャラクターがユーザーとコミュニケーションを取りながらブランドのファンを増やしている事例も少なくありません。

こうしたキャラクターは、単なるマスコットではなく、企業とユーザーをつなぐコミュニケーション担当として重要な役割を担っています。投稿の口調やコンテンツの作り方次第で、ユーザーとの距離が縮まり、企業への親近感や信頼感を高めることができます。

本記事では、企業のソーシャルメディアで活躍するキャラクターの事例をまとめて紹介します。各キャラクターの特徴や運用方法にも触れながら、キャラクター運用のヒントとなるポイントを解説します。実際のページも参考にしながら、自社のSNS運用や採用広報のアイデアとして活用してみてください。

ソーシャルメディアキャラクターの種類

商品・ブランドキャラクター

商品やブランドのキャラクターとしておなじみのキャラがそのままFacebookページに登場していることも。すでに築かれたキャラをくずさず、より身近な雰囲気を出しながらの運用はさすが！といわざるを得ません。

少年少女キャラクター

Facebookは13歳以上のユーザーしか登録できないという制限があります。しかし、お多福醸造が実践しているキャラクターであれば、こうした制限も取り払えるということで、少年少女がFacebook上で情報発信をしていることがあります。

ぬいぐるみ

ぬいぐるみのメリットは、いろいろな場所で写真を撮影して、その写真と一緒にコメントを投稿できることです。社内の様子なども、ぬいぐるみが探検しているような形で紹介することで、見ているユーザーもひきこまれていきます。

着ぐるみ

ミニストップやポンタなど、キャラクターの着ぐるみを活用している企業もたくさんあります。着ぐるみであればイベントに参加するなど、リアルな場でユーザーと触れ合うこともできるので、そうした機会が多い企業におすすめです。

The人間の社員キャラクター（二次元）

社員という立場のキャラクターです。ソーシャルメディア以前にはあまりこうしたキャラクターが注目を浴びることは少なかったように思います。東急スポーツオアシスや住友生命保険相互会社が実践しています。社員キャラクターが増え、みんなに名前を呼ばれてコミュニケーションするようになったということは、企業の情報発信方法が変化したことを如実に表している現象だと言えるでしょう。

The人間の社員キャラクター（三次元）

Facebookページでは、本物の社員が顔を出して情報を発信している例も多くあります。カレー王子が該当します。しかし、中には実際の「人」がキャラクターに扮しているものもあります。

商品そのままキャラクター

商品がキャラクターのようなものであれば、そのまま登場するのもあり！です。ロッテのコアラのマーチが該当します。

企業のソーシャルメディアキャラクター２８事例一覧

チキンラーメン　ひよこちゃん

http://www.facebook.com/nissinchikinramen

その抜群の手軽さからチキンラーメンにお世話になった方も多いでしょう。パッケージにいつもいたひよこちゃんは、日本人のほとんどがご存知なのではないでしょうか。まさに「元祖鶏がらチキンラーメン」は、キャラクターの元祖でもあります。

そんなチキンラーメンのFacebookページのキャラクターはもちろんひよこちゃん。ページの中でたくさんのひよこちゃんグッズが紹介されていますが、中にはひよこちゃんのバスや船までも登場しています。

JOBOOB(ジョブーブ )

https://www.facebook.com/joboob

タウンワークの人気キャラクター、ジョブーブ。いろんなシチュエーションのイラストと短いコメントをあわせた投稿が印象的です。ジョブーブのかわいいところが語尾の「ブ」。以前はそれほど気になる存在ではなかったのに、Facebookページでいろんなイラストや写真を見ているうちに好きになった！という人も多いのではないでしょうか。

伊藤ハム / ITOHAM FOODS inc.

https://www.facebook.com/itoham

Facebookページのキャラクター運用として、まさにお手本中のお手本とも言えるハム係長。当ブログでも何度も紹介しています。最近は、他のキャラクターとコラボ企画などもやっています。こうしたソーシャルメディア上のキャラクターが組み合わさって新しい企画を生み出すというのも、今後増えていきそうですね。

ローソン（LAWSON）

https://www.facebook.com/lawson.fanpage

あらゆるソーシャルメディアに登場するローソンクルーあきこちゃん。すっかりおなじみのキャラとして定着しています。その安定運用はもはや横綱級とも言えるでしょう。

ルコックゴルフ（le coq golf）

http://www.facebook.com/lecoqgolf.jp

鳥人間のルコックくんがゴルフをしたり、釣りをしたり・・・。30秒足らずの動画がかなりの本数アップされています。大体1ヶ月で3−5本くらい新作がリリースされています。

8番らーめん / HACHIBAN RAMEN

https://www.facebook.com/hachibanramen.jp

ラーメンのチェーン店「8番らーめん」では、かまぼこの「ハチコ」ちゃんが大活躍。口が数字の8になった、（ ’ ８ ’ ）　(≧８≦) (￣８￣)といったオリジナル顔文字が使われています。

BabyGoose

https://www.facebook.com/BabyGoose.Japan

モフモフの着ぐるみに顔だけだした「あったかくまこ」ちゃん。「もふもふ」という語尾が赤ちゃんグッズのかわいらしさと相まって、独特のほのぼの雰囲気を醸し出します。

サークルＫサンクス／CirclekSunkus

https://www.facebook.com/circleksunkus

「みなさん、ご機嫌うるわしゅう」で始まるポストといえば、はる先生！語尾の「ねン」「ませう」も他にはない強烈な個性です。

PASONA（パソナ）

https://www.facebook.com/pasona

「暑いにょー。」「お疲れさまでしたにょー。」これだけで誰だか分かる方もいるかもしれません。そう、パソナの大人気キャラクター「ぴーにょ」くんです。プロフィールには、家族構成が書かれていて、仲間が増えていることがわかりました。一番下には「中の人」のアイコンもあります。

イオン

https://www.facebook.com/aeonretail

イオンの情報発信をするのは、「テンちゃん」です。年齢は公開されていないようですが、プロフィールを見ると、まだ少女であることがうかがえます。テンちゃんは、イオンのファンという立場から「今日は○○の日」という情報を発信しています。

イベント情報やお買い得情報については、イオンの実際のスタッフが名前を名乗って登場し伝えています。

お多福醸造株式会社

http://www.facebook.com/otafukujozo

お多福醸造のFacebookページでは、お酢についての情報発信をしていますが、そのキャラクターが「すぅちゃん」です。すぅちゃんはなんと6歳にしながらお酢が大好きという設定です。そんなすぅちゃんは、関西弁にもあこがれていて、関西弁もどきをしゃべったり、「お酢日和」を宣言したりと、個性的なキャラクターになっています。

ＳＵＵＭＯ（スーモ）

https://www.facebook.com/suumo.jp

ＳＵＵＭＯもテレビなどでもおなじみのキャラクターです。ＳＵＵＭＯは宇宙人で地球で家をさがしているという設定になっています。実は4コマ（時に5コマ）マンガもあり、ちょっとシュールなＳＵＵＭＯの日常が描かれています。

養命酒製造 ハーブの恵み

https://www.facebook.com/herb.megumi

養命酒製造の「ハーブの恵み」という商品のメインキャラクター「カオリス」。かわいらしい姿から想像がつかないかもしれませんが、語尾は「○○っす！」、一人称も「ボク」です。4コママンガのタイトルも「カオリス君」となっていることからもわかるように意外にも男の子です。キャラクター紹介のようなものは用意されていませんが、4コママンガのストーリーを通してじわじわそのキャラクター性が伝わってきます。

新日本製薬

https://www.facebook.com/shinnihonseiyaku

うさぎのラ・ピィが季節の情報などを発信！ラ・ピィちゃんが食べ物をもったり、たたずんだり、物陰にかくれたり、いろいろな姿で楽しませてくれます。

クマ研究所

https://www.facebook.com/kumalabo

目の下におっきなくまのついたクマの「クマ所長」は、世の中の女性のくまをなくすために、日夜研究をしています。ぬいぐるみもただかわいいだけでなく、にやっとしてしまうようなシチュエーションづくりがとても上手です。他の会社の女性にインタビューに行くこともあり、その写真もアップされています。

Seiko Lukia/ルキベア

https://www.facebook.com/SeikoLukia

赤いくまの男の子「ルキベア」くんは、社内のいろいろなところに出没して、情報を発信しています。時計がいろいろな人の手を経て、売り場に並ぶのだなということがその投稿からじんわり伝わってきます。

ぶんぶん

https://www.facebook.com/bunbun.mitsubachi

保険の相談サービスを提供するみつばち保険ファームのキャラクターが「ぶんぶん」です。ぶんぶんは、キャラクターを主体とする他のFacebookページでコメントするなどしながら、企業の枠を超えてキャラクター同士の交流を深めています。こうした運用もキャラクターならではです。

ファーファ

https://www.facebook.com/fafa.jp

ファーファが他のぬいぐるみを使った運用と違うのは、語り手が「スタッフのはるな」さんであること。はるなさんがファーファといっしょにお散歩したり、チャレンジしたりしながら、ファーファの写真を撮影しています。ぬいぐるみが直接話すのではなく、あえて人間の声を通すという運用方法もおもしろいです。

ミニストップ(MINISTOP)

https://www.facebook.com/ministopfan

ミニストップのFacebookページでは、キャラクタのミミップくんがコミュニケーションを担当しています。地方にも出没していろいろな場所で写真を撮ったり、商品を紹介しています。「ひと休み大好き」ということですが、オリンピックの体操の時期には、宙返りする写真もアップされていて、意外にもアクティブな一面も。

バンコ（日本食研）

https://www.facebook.com/nihonshokken.banko

テレビCMでもおなじみのバンコさん。主婦キャラクターということもあって、お料理上手。料理のレシピとコツを実演しながら教えてくれます。その包丁さばきは必見ですよ。

Ponta公式Facebookページ

https://www.facebook.com/ponta.official

共通ポイントサービスPontaのキャラクターはたぬきのポンタ。ぬいぐるみもありますが、着ぐるみもあります。熊本のご当地キャラクター「くまもん」とのコラボ写真などもあり、着ぐるみ同士での異業種交流も行われています。

アサノフレミ / ITOHAM FOODS inc.

https://www.facebook.com/asafresh.itoham

ハム係長の部下として、最近注目されているアサノフレミちゃん。どちらかというと、のんびり屋さんのハム係長に比べて、ちゃきちゃきした女の子です。二人一緒に登場する4コママンガでは、時に上司であるハム係長を逆につっこむようなこともあります。性別、年齢、性格の異なるキャラクターが登場したことで、ますます面白くなってきた伊藤ハムのFacebookページです。

マルコメ／marukome

https://www.facebook.com/marukome.family

マルコメのFacebookページでは、新米スタッフである「丸田米男」くんが情報を発信しています。好青年の米男くんが、塩糀作り体験や工場見学のレポートをしたり豆知識を教えてくれます。Facebookページの投稿としては、かなりテキストが多めですが、最後まで読みたくなるのは、米男くんが応援したくなる若手キャラであるからでしょう。

東急スポーツオアシスtokyusportsoasis

https://www.facebook.com/Sportsoasis

東急スポーツオアシスのFacebookページでは、若手スタッフのくびれちゃんが、明るくハキハキと、施設の案内などの広報活動を行っています。やわからい線のイラストもかわいく、ユーザーからも店舗のスタッフさんに話しかけるような口調でコメントが寄せられています。

住友生命保険相互会社

https://www.facebook.com/sumitomolife

明るくかわいらしい口調でおなじみの「しずかちゃん」。実は裏担当におじさんキャラの「ホケん」さんもいるそうで、夏休み中には彼が表に出てきて情報発信をしています。こうしたキャラクターの代理運用をするかどうかというのも、長期的な運用を考慮した場合必要です。

醤油の魔術師（ヤマサ醤油 鮮度の一滴）

https://www.facebook.com/sendo.yamasa

「ちィす！」という挨拶で投稿が始まるのは、醤油の魔術師「ヤマサン」です。おいしそうなレシピ紹介から、醤油にまつわるうんちくまで、男気あふれる投稿が人気になっています。

りくるちゃん / ソーシャルリクルーティングの世界

http://www.facebook.com/SocialRecruitingWorld

「ソーシャルリクルーティングの世界」のブログの広報担当のりくるちゃん。Facebookページでは、記事の紹介だけでなく、ソーシャルメディアや採用に関連する情報もいち早くお伝えしています。投稿だけに留まらず、季節にあわせて着替えをしてユーザーを楽しませたり、イベントに合わせてチョコレートやステッカーなどをプレゼントするといった企画を通してユーザーとの交流を深めてきました。実は、最近「ぬいぐるみ」もできたんですよ！今後はこのぬいぐるみを活かした企画も生まれるかも！？

チキン南蛮カレー王子のカレ賊王に俺はなルウ！

https://www.facebook.com/curryclubruu

以前紹介したときに大人気だったカレー王子。現在はアイコンが「地獄のミサワ」になっていました。もちろん「ござルウ」語は健在です。最近は、カレー王子の格好で講演されるなど、さらにその地位を確立されています。

コアラのマーチ／LOTTE

https://www.facebook.com/lottekoalamarch

子供の頃から慣れ親しんだコアラのマーチ。いろんな表情やしぐさをするあのコアラがFacebookページにも！商品をそのまま使った写真と、イラストを使った写真があって、多彩な表情を見せてくれます。

中の人の引継ぎも重要

ソーシャルメディアでキャラクターを運用する場合「中の人」の交代問題も重要なポイントです。キャラクターの発信は担当者のセンスや言葉遣いに大きく左右されるため、担当者が変わると投稿の雰囲気やコミュニケーションのスタイルが変化し、熱心なフォロワーほどその違いに気づくことがあります。

そのため、担当者が交代する際は、できるだけユーザーにわかる形で伝えることをおすすめします。実際には、担当者の退職などをきっかけにアカウント運用が止まってしまうケースもありますが、可能であれば「中の人交代」の報告を行いながら運用を継続した方が、これまで築いてきたファンとの関係を維持しやすくなります。

また、キャラクターの設定や口調、投稿方針などをまとめた運用マニュアルを用意しておくことも重要です。こうしたルールを共有しておくことで、担当者が変わってもキャラクターの世界観やコミュニケーションのスタイルを保ちながら、安定したソーシャルメディア運用を続けることができます。

まとめ

こうして見てみると、企業のソーシャルメディアで活躍するキャラクターはどれも個性豊かです。一見ユニークに見える設定でも、背景を知ると企業のブランドや商品としっかり結びついているケースが多く、キャラクター設計の奥深さを感じます。

また、一覧を通して感じるのは「名前の付け方」の重要性です。ユーザーがキャラクターの名前で話しかけてくれるかどうかは、キャラクター運用が成功しているかを判断するひとつの指標になります。

名前で呼ばれるということは、それだけユーザーに認知され、親しみを持たれている証拠だからです。実際、名前で呼びかけられているキャラクターのページほど、ユーザーとのコミュニケーションが活発な傾向があります。

今回紹介した事例の中には、採用広報の一環としてFacebookページでキャラクターを運用している企業もありました。キャラクターを活用することで、企業文化や働く雰囲気を自然に伝えることができます。自社の文化や採用方針に合う場合は、ソーシャルメディア運用のひとつの手法として検討してみてもよいでしょう。

                       

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