営業電話は迷惑？問い合わせが来ない企業が本当に危険な理由

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2017/11/01

採用手法・採用知識

ある日、いつものように自宅でパソコンに向かっていると、一本の営業電話がかかってきました。表示された社名は、大手求人媒体。正直、一瞬ヒヤリとします。こちらはこれまで一度も求人広告に出稿したことがない会社ですから「なぜウチに？」という疑問が先に立ちました。

しかし話を聞いてみると、特別なことはなく、ごく普通の営業トーク。それでも、創業以来「求人広告費ゼロ」を貫いてきた当社に求人媒体から電話が来るのは、体感的にはUFO遭遇レベルの出来事です。

営業電話なんて迷惑だ、と切り捨てるのは簡単です。でも私は、この一本の電話を少し違う角度から捉えました。これは単なる営業なのか、それとも何かのサインなのか。

そもそも、なぜウチに営業電話が？

求人広告媒体の営業は、実はかなり合理的です。

基本ロジックはシンプルで「他社が出稿している＝人手不足＝営業チャンスあり」という構図。すでに求人広告費を投下している企業は「今まさに採用ニーズがある会社」と見なされるので、営業効率がいいわけです。

だからこそ、創業以来一度も求人広告にお金を使っていない当社に電話がかかってきたのは、正直ちょっと不思議でした。普通なら優先順位は低いはずですから。となると、どこかの営業リストに載っていたのでしょう。企業データベースなのか、Web上の情報なのか、あるいは何かの接点がつながったのか。

……とはいえ、心当たりがまったくゼロかと言われると、そうでもないんですよね（詳細は控えますが）。営業リストって、こちらが思っている以上にいろんなところで静かにつながっていますから。知らないうちに「見つけられている」ことも、案外あるものです。

ここからが本題ですが、当社では営業電話や営業メールも、一つのマーケティング指標（マーケティング成果）としてチェックしています。

なんで営業電話やメールなんかを評価指標に？と、経営者やマーケ担当者に驚かれることもありますが、理由はシンプルです。

営業が来るということは、

というマーケティング上の認知の証拠なのです。むしろ、何の営業も来ない会社のほうがヤバい。ネットにも会社情報を出してるのに、電話もメールもDMもない。これは完全に“気づかれていない”というサインです。

営業電話が立て続けにかかってくる状態を、一部では「営業モテ期」と呼ぶらしいです。

やたら電話が鳴り、営業メールが届き、時には分厚い封筒や謎の巻物まで届く。そんな話を聞くと、「1日10件電話が来る」なんて武勇伝もあながち都市伝説ではなさそうです。残念ながら当社は、まだその域には達していません。

とはいえ、もし『営業が放っておかない企業ランキング』なるものが存在するなら、一度くらいは名を連ねてみたいものです（営業の皆さま、どうぞお手柔らかに）。ただし、これは単なる承認欲求の話ではありません。

営業が集まる企業の裏側では、ある共通点が動いています。

営業が電話をかける企業は、基本的に何かしらのシグナルを発しています。

つまり、データ上で「動いている会社」として検知されているのです。営業は感覚では動きません。リストやスコア、各種データをもとに、可能性の高い企業から順にアプローチします。

だからこそ営業電話は、市場から認識されている状態の副産物とも言えます。営業モテ期とは、単に電話が多い状態ではなく、市場にちゃんと見つけられている企業の状態なのかもしれません。

もちろん、営業電話が鳴り止まない状態はそれはそれで大変です。業務に支障が出るほど多ければ、さすがに考えものです。ただ、それでも思うのは――誰からも連絡が来ない状態よりは、よほど健全だということ。営業というのは、可能性があると判断した先にしか時間を使いません。

つまり電話がかかってくるということは「検討対象に入っている」ということでもあります。世の中から気づかれず、検索にも引っかからず、営業リストにも載らない。そんな完全スルー状態にだけはなりたくない。営業から「電話する価値もない」と静かに除外される企業には、なりたくありません。

市場にちゃんと検知される企業であり続けたい。そのバロメーターのひとつが、実は営業電話なのかもしれません。……というわけで、当社は今日も営業電話をわりと前向きに受け止めています（ほどほどに、ですが）。

当社では営業電話に寛大な企業様を募集しています。