深夜に応募者対応メールを送るのはＮＧ？採用担当者が注意したい連絡時間

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2018/08/10

採用手法・採用知識

求人応募があると、嬉しくてすぐに対応したくなる採用担当者の方は多いと思います。

応募通知が来た瞬間に「早く返信しないと！」と動くのは、とても真面目で良いことです。ただし、その対応が深夜メールになってしまう場合は少し注意が必要です。

さすがに深夜に応募者へ電話する採用担当者はほとんどいないと思います。しかし、メールとなると話は別で、夜遅くに返信してしまうケースは意外と多いものです。

私自身もどちらかというと夜型なので、仕事のメールを深夜に送ることはよくあります。ただ、採用の応募者対応メールだけは深夜に送らない方が無難だと感じています。

理由はシンプルです。例えば営業時間が１９時までの会社から、２４時に返信メールが届いたらどう思うでしょうか。「この会社、めちゃくちゃブラックなのでは…」「入社したらこんな時間まで働くのか？」このような印象を持たれてしまう可能性があります。

採用担当者の側からすると「応募者も夜に応募しているのだから問題ないのでは？」と思うかもしれません。しかし、応募者と企業では立場が違います。応募者にとって深夜はあくまでプライベートな時間ですが、企業側からの連絡は営業時間外の業務対応と受け取られやすいのです。

また「応募者は早く対応してくれた方が嬉しいはず」と考える人もいます。しかし実際には、土日や深夜の連絡が原因で選考辞退につながるケースもあります。これは新卒・中途・アルバイトすべての採用で共通して見られる現象です。

就職活動中の学生が、選考中の企業からのメール時間帯を見て「怖くなった」「リクルーターからのメールが深夜１時なんだけど…」というクチコミ情報が毎年見受けられます。

求人媒体の営業担当者からは「求職者は複数の企業にエントリーしているので、できるだけ早く対応してください」と言われることが多いでしょう。これは間違っていません。ただし、深夜対応だけは例外です。早く対応しようと頑張った結果、逆にマイナスイメージを持たれてしまう可能性があります。

特にベンチャー企業や経営者の方は、時間に縛られない働き方をしているケースも多いと思います。そのため、気づいたら深夜に応募者対応メールを送ってしまうこともあるかもしれません。

もし「落ち着いてメールできるのが夜中だけ」という場合は、採用代行（採用アウトソーシング）を活用するのも一つの方法です。日中の応募者対応を外部に任せることで、応募者とのコミュニケーション品質を保つことができます。

もちろん例外もあります。居酒屋やダイニングバーなど、深夜営業をしている店舗の求人であれば、営業時間内の深夜対応は不自然ではありません。むしろスピード対応が歓迎されることもあります。

応募者対応メールは、内容だけでなく送信時間も企業イメージを左右する重要な要素です。採用担当者として、応募者に安心感を与えるコミュニケーションを意識していきたいところです。

ちなみに当社では、深夜にメールを送っても驚かない企業様からのご相談もお待ちしております。