優秀な人材紹介会社を選んでも採用が決まらない３つの理由

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2019/01/20

雑記・日記・備忘録

「どこかに良い人材紹介会社（転職エージェント）はないか？」「信頼できる営業担当を紹介してほしい」採用に苦戦している企業の経営者や人事担当者から、こういった相談を受けることがあります。

しかし結論から言うと、私はこの質問に「はい」とは答えません。その理由は単純で、人材紹介会社を変えても採用は改善しないことが多いからです。

本記事では、なぜ優秀な紹介会社探しでは採用がうまくいかないのかを３つの視点から解説し、採用成功に近づくための本質的な対策についても紹介します。

理由１：人材紹介会社の担当者は変わる可能性が高い

「この人なら信頼できる！」と思っても、その担当者が自社から外れるケースは少なくありません。

大手のリクルートエージェントやマイナビエージェントなどでは、担当変更が定期的に行われる体制が一般的です。また中小の人材紹介会社であっても、担当者が退職したり異動になったりすることは珍しくありません。

転職エージェント側の会社規模にもよりますが、リクルートキャリアやマイナビエージェントクラスの大手なら担当変更も頻繁に発生する会社があります。つまり、優秀な個人ではなく、仕組みと体制を見極めるべきなのです。

たとえ営業担当が親身で優秀でも、人材紹介会社自体の求職者集客力が弱ければ、結果は出ません。

人材紹介会社は求職者がいてこそ、採用の母集団が生まれます。いくらヒアリング力があっても、集客のパイプが細ければ推薦数ゼロ＝採用決定ゼロに終わってしまいます。

特に、給与水準が市場平均以下だったり、ポジションがニッチすぎたりすると、そもそも集められない条件というケースもあります。このような状況では、どんなに熱心なエージェントでも力不足に感じてしまうのは当然です。

本音を言えば、紹介会社に相談する前にまずやるべきことがある企業が多いのが現実です。

たとえば、自社の採用ページがほぼ空欄、または情報が古いままになっていませんか？「どんな会社なのか」「どんな人を求めているのか」がわからなければ、紹介会社も候補者も動きません。

また、待遇が競合に比べて明らかに低ければ、良い人材が応募する理由がなくなってしまいます。人材紹介会社に頼む前に、企業としての魅力を正しく打ち出す準備ができているかを見直すことが、実は最重要です。

人材紹介会社を選ぶ前に、まず次の3点を見直すことをおすすめします。

紹介会社だけでなく、自社サイト、求人広告、リファラルなど多角的な導線をつくる

「優秀なエージェントを紹介して」と聞かれることがありますが、実は企業側の準備が整っていないことが採用失敗の大半の原因です。エージェントに依頼する前に、この企業で働きたいと思える材料を自社で用意しておくことが、成功の第一歩だと思います。

採用に苦戦している企業が「良い紹介会社さえ見つかればうまくいく」と考えてしまうのは自然です。

しかし、実際の成功は紹介会社をどう使うかではなく、企業としてどれだけ準備ができているかで決まります。その意味でも、まずは大手の人材紹介会社（リクルートエージェント、マイナビ、パソナなど）を起点に試してみることをおすすめします。

なぜなら、彼らは求職者の集客力が高く、失敗の原因が可視化されやすいからです。採用がうまくいかないと感じたら、「誰に頼むか」より「自社に何が足りないか」を見つめ直すことから始めましょう。