人材紹介会社を使っても採用できない３つの理由｜採用担当者が見落とす課題 | 求人広告代理店のリクエストエージェント

「どこかに良い人材紹介会社（転職エージェント）はないだろうか？」「信頼できる営業担当を紹介してほしい」。採用に苦戦している企業の経営者や人事担当者から、このような相談を受けることは少なくありません。

しかし結論から言うと、私はこの質問に「はい」とは答えません。なぜなら、人材紹介会社を変えただけで採用が改善するケースはそれほど多くないからです。実際には、紹介会社の良し悪しよりも、企業側の採用条件や情報発信、採用体制などに原因があるケースも少なくありません。

本記事では、人材紹介会社を変えても採用が決まらない理由を３つの視点から解説し、採用成功に近づくために企業が見直すべきポイントについて紹介します。

理由１：人材紹介会社の担当者は変わる可能性が高い

「この人なら信頼できる！」と思っても、その担当者が自社から外れるケースは少なくありません。

大手のリクルートエージェントやマイナビエージェントなどでは、担当変更が定期的に行われる体制が一般的です。また中小の人材紹介会社であっても、担当者が退職したり異動になったりすることは珍しくありません。

転職エージェント側の会社規模にもよりますが、リクルートキャリアやマイナビエージェントクラスの大手なら担当変更が頻繁に発生するケースもあります。つまり、優秀な個人ではなく、仕組みと体制を見極めるべきなのです。

理由２：紹介会社の集客力が成果を左右する

たとえ営業担当が親身で優秀でも、人材紹介会社自体の求職者集客力が弱ければ、結果は出ません。

人材紹介会社は求職者がいてこそ、採用の母集団が生まれます。いくらヒアリング力があっても、求職者の集客力が弱ければ推薦数は増えません。結果として採用決定ゼロに終わることもあります。

特に、給与水準が市場平均以下だったり、ポジションがニッチすぎたりすると、そもそも求職者を集めにくい条件もあります。このような状況では、どんなに熱心なエージェントでも力不足に感じてしまうのは当然です。

理由３：採用課題の本質が別の場所にある

本音を言えば、紹介会社に相談する前にまずやるべきことがある企業が多いのが現実です。

たとえば、自社の採用ページがほぼ空欄、または情報が古いままになっていませんか？「どんな会社なのか」「どんな人を求めているのか」がわからなければ、紹介会社も候補者も動きません。

また、待遇が競合に比べて明らかに低ければ、良い人材が応募する理由がなくなってしまいます。人材紹介会社に頼む前に、企業としての魅力を正しく打ち出す準備ができているかを見直すことが、実は最重要です。

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採用がうまくいかないときにやるべき対策

人材紹介会社を選ぶ前に、まず次の3点を見直すことをおすすめします。

採用ページの整備

• 事業の強み・社員の声・代表メッセージを盛り込む
• 写真・動画などで職場の雰囲気を伝える
• 求める人物像・待遇・キャリアパスを具体的に提示

採用条件の見直し

• 給与水準、休日数、福利厚生を他社と比較
• フルリモート・副業OKなど、柔軟性の導入も検討

複数チャネルの併用

紹介会社だけでなく、自社サイト、求人広告、リファラルなど多角的な導線をつくる

なぜ企業は人材紹介会社を変えようとするのか

採用が思うように進まないとき、多くの企業はまず「紹介会社が悪いのではないか」と考えがちです。推薦数が少ない、紹介される人材のレベルが期待と違う、営業担当の動きが遅いなど、不満が積み重なると「もっと優秀な人材紹介会社に変えれば状況が良くなるのではないか」と感じてしまうのも無理はありません。

実際、採用担当者や経営者から「良い紹介会社を知りませんか？」という相談を受けることは少なくありません。人材紹介会社は企業と求職者の間に立つ存在ですから、採用がうまくいかないときにその矛先が向きやすいのです。特に紹介会社の営業担当と相性が合わないと、「会社を変えれば結果も変わるはずだ」と考えてしまうケースも多いでしょう。

しかし現実には、人材紹介会社を変えただけで採用状況が劇的に改善するケースはそれほど多くありません。なぜなら、採用がうまくいかない原因は紹介会社の問題だけではなく、企業側の条件設定や情報発信、採用体制など、別のところにあることも少なくないからです。紹介会社を変えることで一時的に状況が変わることはあっても、根本的な課題が解決されていなければ、同じ問題が繰り返されてしまいます。

だからこそ採用に苦戦している企業ほど、「どの紹介会社に依頼するか」だけでなく、「自社の採用のどこに課題があるのか」を冷静に見直すことが重要になります。紹介会社を選ぶこと自体はもちろん大切ですが、それ以上に自社の採用環境や情報発信を整えることが、結果として採用成功への近道になるケースが多いのです。

まとめ｜採用成功は紹介会社選びだけでは決まらない

採用に苦戦している企業が「良い人材紹介会社さえ見つかれば採用はうまくいく」と考えてしまうのは自然なことです。実際、営業担当の対応や紹介の質によって印象が大きく変わるため、紹介会社を変えたくなる気持ちもよく理解できます。

しかし現実には、採用の成否は紹介会社をどう使うかだけで決まるものではありません。企業としてどれだけ採用の準備ができているか、つまり「自社の魅力がきちんと伝わっているか」「条件が市場と合っているか」といった点が大きく影響します。

その意味でも、まずは大手の人材紹介会社（リクルートエージェント、マイナビ、パソナなど）を起点に試してみるのも一つの方法です。彼らは求職者の集客力が高く、紹介が動きやすいため、採用が決まらない原因が比較的見えやすくなります。

もし採用が思うように進まない場合は「どの紹介会社に頼むか」だけを考えるのではなく「自社の採用に何が足りないのか」という視点で見直してみることが重要です。

当社では、求人広告運用や採用ページ改善、人材紹介会社の活用方法など、採用全体の設計についてご相談を受けています。採用に課題を感じている企業様は、お気軽にお問い合わせください。

                       

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