求人サービスとソーシャルログインのデメリットから考える相性 | 求人広告代理店のリクエストエージェント

求人サイトを開発・運営する際に、「ソーシャルログイン（SNSログイン）は導入したほうがよいのか？」と質問されることがあります。TwitterやFacebookなどのSNSアカウントで簡単にログインできる仕組みは便利そうに見えますが、求人サイトでは必ずしもメリットが大きいとは限りません。

実際に主要な転職サイト・アルバイト求人サイトを調査すると、ソーシャルログイン（ソーシャルサインイン）の導入状況には大きな差があることがわかりました。

本記事では、主要求人サイトの導入状況を比較しながら、ソーシャルログインのメリット・デメリット、求人サービス特有の課題について実務視点で解説します。

ソーシャルログインとは

ソーシャルログインとは、TwitterやFacebookなどSNSのアカウントと連携してログインできるようになる仕組みを意味します。SNSログイン認証ができるサービスは、Facebook・Twitter・LINE・Yahoo!JAPAN・Google・Instagram・Appleがあります。

別名ソーシャルサインインとも呼ばれますが、Webサイトへのログインや新規会員登録を簡単にするのが導入目的になります。

求人サイト一覧

主要な転職サイト・アルバイト求人サイトがソーシャルログイン（SNSログイン）を導入しているかどうかを調査しました。

• リクナビ2021：なし
• マイナビ2021：なし
• リクナビネクスト：なし
• Green(グリーン)：Facebook、Apple
• FIDNJOB!：Facebook、Twitter、Github
• マイナビ転職：Facebook、LINE、Yahoo!
• エン転職：Facebook、Google
• @type：Facebook、LINE、Yahoo!
• イーキャリア：Facebook、Yahoo!、Google+
• ビズリーチ：Facebook、Yahoo!、Google、Apple、Github、LinkedIn
• バイトル：なし
• タウンワーク：なし
• マイナビバイト：なし
• フロムエー：なし
• マッハバイト：なし
• シフトワークス：なし
• イーアイデム：なし
• クリエイトバイト：なし

転職サイトではソーシャルログインを導入しているサイトが多く、Facebook導入率100％でした。一方でアルバイト系で導入しているサイトはないという極端な結果があらわれました。

上記の転職サイトはIT・Web系人材の利用者が多く、SNSアカウントやGithubなどの外部サービスを日常的に利用しているユーザー層との相性が良いことが関係していると考えられます。

デメリットは開発費用やセキュリティ面が挙げられますが、特に注目したいのが下記の三点です。それぞれ解説していきます。

• ソーシャルログインのメンテナンスコスト問題
• 求人サイトは入力データが多すぎる問題
• データベース管理が複雑になる問題

ソーシャルログインのメンテナンスコスト問題

ソーシャルログインで対応するSNSプロバイダ側では定期的な仕様変更があるため、継続的なメンテナンスコストが発生します。

立ち上げ間もない求人サイトはメンテナンスに労力をかけないほうがいいため、導入しないほうが良いと思います。

ちなみに上場企業のエン・ジャパン運営のエン転職ですらメンテナンスしていないばかりに、ソーシャルログイン機能があるのに使えない時期が２０２０年にありました。

こうしたブランド損失を防ぐために、メンテナンスが必要な機能は最小限に抑えるべきです。（エン・ジャパンさんは２０２１年２月段階でソーシャルログインを使わせたくないためか、なぜか会員登録ページをリダイレクト処理しています…）

求人サイトは入力データが多すぎる問題

例えばFacebookログイン機能を使えば、氏名＋メールアドレスの入力を省略できますが、求人サイトではユーザーの基本情報としてまだまだ入力しなければいけない情報が多いです。性別、住所、電話番号、履歴書、職務経歴書など、ソーシャルログインだけで完結できません。

他サービスのように氏名＋メールアドレスの登録だけで「サービスが使える状態になる」なら導入メリットは大きいですが、求人サイトの場合そうもいきません。どうせ応募時に他の項目も入力しなければ使えないならソーシャルログインの恩恵は少ないと言えます。

データベース管理が複雑になる問題

ソーシャルログインの場合、ユーザー情報の一部はSNS側の認証情報に依存します。そのため、自社データベースとの紐付けやアカウント管理の設計を誤ると、データ管理が複雑になるケースがあります。

将来的にユーザーに利用規約の変更など一斉通知したい場合に「どうすんのこれ？」問題がありました。（他社サービスがどうしているかは謎です。）

求人サイトにソーシャルログインは必要なのか？

結論から言うと、求人サイトにおいてソーシャルログインは「必須機能」とは言えません。一般的なWebサービスでは、SNSアカウントで簡単に会員登録できるソーシャルログインはユーザーの利便性を高める機能として広く導入されています。しかし求人サイトの場合、サービスの構造上そのメリットが十分に発揮されないケースが多いのが実情です。

理由の一つは、求人サービスでは応募時に多くの情報入力が必要になる点です。履歴書、職務経歴書、住所、電話番号、学歴、職歴など、応募に必要な情報はSNSアカウントだけでは補えません。たとえソーシャルログインを導入しても、結局は追加情報の入力が必要になるため、ユーザー体験の改善効果は限定的になります。

また、求人サイトの運営側にとっても、SNSプロバイダの仕様変更への対応や認証連携のメンテナンスなど、継続的な運用コストが発生します。特に立ち上げ初期のサービスでは、機能を増やすことで開発・保守の負担が大きくなる可能性があります。

こうした事情もあり、実際に主要な求人サイトを調査すると、転職サイトでは一部導入されているものの、アルバイト求人サイトではほとんど導入されていないという結果が見られました。つまり、求人サービスにおいては「ユーザーの利便性」と「運用コスト」のバランスを考えながら、導入の是非を判断する必要があると言えるでしょう。

まとめ

ソーシャルログインは便利な機能に見えますが、求人サイトの場合は必ずしも大きなメリットがあるとは限りません。特に求人サービスでは、応募時に履歴書や職務経歴書など多くの情報入力が必要になるため、SNSアカウント連携だけで登録を完結させることが難しいという特徴があります。

また、SNS側の仕様変更によるメンテナンス対応や、データ管理の複雑化など、運用面のコストも無視できません。新規サービスや開発リソースが限られている場合は、機能を増やすよりもシンプルな構成を維持するほうが合理的なケースも多いでしょう。

実際に私が相談を受けた際にも、開発コストや運用負担に対して得られるメリットが小さいと判断し、特にアルバイト系求人サイトでは導入を見送ったほうがよいのではないか、と回答したことがあります。

なお、もしソーシャルログインを導入する場合は、フィードフォース社の「ソーシャルPLUS」のような外部サービスを活用する方法もあります。自社開発の負担を抑えつつ実装でき、メンテナンス対応も任せられるため、開発体制によっては有力な選択肢になるでしょう。

                       

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