応募者インタビューで気づく新事実と求人広告の改善点 | 求人広告代理店のリクエストエージェント

採用された応募者に会う機会があれば、私はできるだけ「なぜ応募したのか」「入社後に感じたギャップはあるか」「驚いたことは何か」といった質問を投げかけています。

実は、求人広告の改善点や採用ミスマッチの原因は、こうした入社後インタビューの中にこそ埋まっていることが多いのです。

求人広告は応募を集めるための便利な採用ツールですが、本来の役割は「正しく伝えること」です。応募数を増やすことよりも、入社後に「思っていた会社と違った」と感じさせないことの方が、長期的な採用成功につながります。

たとえば「思っていた以上に自由な社風でした」と言われたことがあります。一見ポジティブな評価ですが、求人広告の観点から見るとこれは改善サインです。

応募時点で正しくイメージが伝わっていなかった可能性があるからです。たとえ良い意味であっても、入社後に驚きがあるということは、情報の具体性が不足していたということになります。

そこで私は「どんな点が自由だと感じましたか？」と掘り下げます。具体的なエピソードを聞き出し、それを次回の求人原稿や採用ホームページに反映させます。抽象的な表現を、実態に即した言葉へと置き換えていく作業です。

以前「リモートワーク推奨」と記載していた企業で採用された方にヒアリングしたところ、「思っていた以上に出社がなく、社内の人と会わなくても業務が回っていることに驚いた」という声がありました。

応募時は「一部の人が週１回程度リモートなのだろう」と想像していたそうですが、実際はフルリモート勤務の社員も多く、ほぼ全員がオンライン中心で働いている環境でした。

このケースから分かったのは「リモートワーク推奨」という表現では企業文化までは伝わらないということです。その後は、「全社員がリモートワーク中心で、社内に全員が集まる機会はほとんどない。そのためテキストコミュニケーションが得意な方を歓迎しています」と具体化しました。これだけで応募者の理解度は大きく変わります。

求人広告には媒体ごとの文字数制限や写真枚数の制限があり、１００％正確にイメージを伝えることは現実的には難しい部分もあります。しかし、入社後ギャップを減らす努力は続けるべきです。採用活動は「集めて終わり（採用して終わり）」ではなく、「定着して初めて成功」だからです。

経営者や人事担当者へのヒアリングも重要ですが、実際に入社したばかりの社員やアルバイト、派遣スタッフからの声には、内側からは見えにくいリアルな改善ヒントが詰まっています。外部の立場だからこそ気づける視点もありますし、フレッシュな目線だからこそ言語化できる魅力もあります。

応募者インタビューは、求人広告のブラッシュアップだけでなく、早期離職の予防にもつながります。入社後の悩みを早期に把握できれば、人事施策の改善にも活かせるからです。

理想は「求人広告に書いてあった通りでした」と言ってもらえる状態です。そのためには、採用がうまくいっているときこそ慢心せず、原稿の改善を続けることが大切です。

当社では、応募者インタビューを通じた求人広告改善や採用広報の見直しを支援しています。採用ミスマッチを減らしたいと考え、様々な立場の従業員に質問する機会をくれる企業様からのご連絡をお待ちしております。

                       

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